Plăți și Livrare

1. Confirmarea comenzilor

O comandă plasată pe site-ul recsecurity.ro este considerată fermă numai după confirmarea acesteia de către un reprezentant
REAL ELECTRONICS COMPANY S.R.L., prin telefon sau e-mail, în termen de maximum 24 de ore de la înregistrarea comenzii.

Mesajul automat de confirmare transmis după plasarea comenzii reprezintă doar o confirmare de primire a solicitării și nu echivalează cu încheierea contractului.

2. Modalități de plată

Pe recsecurity.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Plata ramburs (numerar la livrare) – achitarea contravalorii produselor se face către curier, la momentul primirii coletului;
• Transfer bancar prin ING Bank – plata se efectuează în avans, în baza facturii proforme sau a detaliilor de plată comunicate.

Produsele achitate prin transfer bancar vor fi expediate numai după confirmarea încasării contravalorii acestora în contul REAL ELECTRONICS COMPANY S.R.L.
Confirmarea plății poate dura între 24 și 48 de ore lucrătoare.

Pentru produsele aduse pe comandă specială sau care nu se află în stoc curent, plata se efectuează exclusiv în avans.

3. Expediere și livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat rapid partenere, pe întreg teritoriul României.

Termenele de livrare sunt estimate astfel:

• 1–2 zile lucrătoare – pentru comenzile plasate înainte de ora 15:00, cu produse aflate în stoc propriu;
• 2–4 zile lucrătoare – pentru comenzile plasate după ora 15:00 sau pentru produsele aflate în depozit extern;
• 5–10 zile lucrătoare – pentru produsele aflate în stocul furnizorului;
• Peste 10 zile lucrătoare – pentru produse aflate în producție sau cu disponibilitate limitată (termenul exact va fi comunicat clientului).

În cazul în care unul sau mai multe produse din comandă nu sunt disponibile, clientul va fi contactat pentru a i se comunica termenul estimativ de livrare
sau pentru a stabili o soluție alternativă.

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori precum perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale),
condiții meteo, situații de forță majoră sau indisponibilitatea temporară a unor produse la furnizori.

4. Costuri de transport

Costurile de livrare sunt stabilite după cum urmează:

• Transport gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei (TVA inclus);
• 40 lei (TVA inclus) pentru comenzile cu valoare sub 500 lei.

Costurile de transport sunt calculate automat în coșul de cumpărături și pot fi achitate odată cu produsele sau la livrare, în funcție de metoda de plată aleasă.

5. Produse cu regim special

Produsele aduse pe comandă specială, configurate personalizat sau achiziționate la solicitarea expresă a clientului:

• se achită exclusiv în avans;
• nu pot fi returnate;
• nu beneficiază de opțiunea „Deschidere colet”.

6. Rezervarea produselor

Produsele nu sunt rezervate automat prin simpla plasare a comenzii. Rezervarea acestora are loc doar după confirmarea comenzii de către un reprezentant REAL ELECTRONICS COMPANY.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, vă recomandăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Orice problemă legată de livrare trebuie semnalată în cel mai scurt timp la datele de contact de mai jos.

8. Contact

Pentru informații suplimentare privind plățile și livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

E-mail: alexandra@recsecurity.ro
Telefon: +40 758 470 699